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协会动态 / NEWS

【协会动态】珠海市消委会、江门市消委会莅临协会调研指导

分类:
协会动态
2019/07/23 20:55
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热烈欢迎珠海市消委会、江门市消委会莅临协会调研指导

 

    2019年7月23日上午,珠海市消委会、江门市消委会莅临一分赛车平台调研指导!
 
 
 
本次参加调研的领导:
 
珠海市消委会:主任李志、投诉监督部部长余海东、综合部部长曹晓敏;
 
江门市消委会:主任何达民、副主任许世庞、工作人员容永林;
 
一分赛车平台:会长陈容顺;执行会长兼秘书长蒋武柳;常务副会长王国强、何恩棉;监事长邢建军
 
 
 
本次调研主要是了解协会开展行业自律、处理消费投诉等工作情况
 
 
一分赛车平台会长陈容顺:
    会长表示协会能从“消费者维权服务站”升级为“消费者维权服务中心”很感谢江门市消委会的支持,在市消委会的指导下及时受理和解决消费纠纷,建立快速处理消费纠纷机制。规范行业经营行为,强化行业自律,积极配合市场监督管理等部门的监督检查。
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会长陈容顺
江门中邦国际装修广场总经理
 
一分赛车平台执行会长兼秘书长蒋武柳:
    协会处理消费者与经营者争议纠纷双方以事实为依据,坚持自愿、合法原则,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。我会对所有投诉均会对投诉事项进行调查、调解并及时给予答复。
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执行会长兼秘书长
蒋武柳
 
珠海市消委会主任李志:
    上任以来首次拜访一分赛车平台,感受到了协会团结一致的精神,能很好的发挥行业协会与政府之间的纽带作用,协会与商户之间进一步加强协作、整合资源,实现合作共赢,同时欢迎大家到珠海参观交流。
 
江门市消委会主任何达民:
    消费维权服务中心站启用后,协会重视维权工作,积极解答消费者有关咨询;受理并处理消费者投诉或建议,做好消费者投诉处理或建议的记录;及时告知消费者投诉建议处理结果和表达诉求的渠道;并在2018年6月正式升级为“消费者维权服务中心”
    在今年3月15日消委会、建材协会、江门日报社联合举行《放心消费“诚、真、实”特别行动》对47家诚信经营的商家进行了颁牌仪式,协会负责全程监督工作,保护消费者合法权益、监督企业诚信经营。
 
 
维权服务中心工作程序
1、 受理。认真受理消费者的咨询、投诉、耐心听取消费者的诉求,并填写《消费维权服务站消费投诉登记表》。
2、 处理。依法解答消费者的咨询,依据法律法规的规定和消费者的承诺提出处理意见,与消费者进行协商和解。和解不成的,告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。
3、 审核。对与消费者初步达成和解协议的,报送本单位有关领导审核,及时按照和解协议的约定履行义务。
4、 反馈。对于消费者的诉求,当即难以答复和处理的,可以与消费者约定答复时间,研究处理意见后,及时向消费者反馈。
5、 归档。消费者投诉处理完毕后,将《消费维权服务站消费投诉登记表》中的简要信息按照时间顺利记录到《消费维权服务站受理和处理消费者投诉登记簿》,并及时归档,妥善保存。
 
 
珠海市消委会、江门市消委会、一分赛车平台合影留念
 
珠海市消委会
投诉监督部
部长
余海东
 
珠海市消委会
综合部
部长
曹晓敏
 
 
江门市消委会
副主任
许世庞
 
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监事长
邢建军
鹤山新天地中邦广场总经理
 
 
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常务副会长
王国强
经营品牌:
松堡王国儿童家具
地址:金海马家居负一楼、博皇家居一楼
 
 
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常务副会长
何恩棉
经营品牌:
能强陶瓷、金刚鹦鹉地板
地址:中邦国际广场15座